Továbbra is a változás a téma, aktuális számunkban egy interjút olvashatnak a De Meeuw Bouwsystemen építőipari cég műszaki igazgatójával, Nathan Dijkstra-val.

A De Meeuw már váltott és utasokból felfedezőkké váltak. Mottójuk nyersfordítása az lehetne, hogy „Rugalmasság az építőiparban is”.

A fejlesztésben rejlő erő

“Valaha mi is utasok voltunk. Menetrendszerűen mentek a dolgok, minden körültekintően meg volt tervezve, előre tudtad hogy mi a célállomás, milyen állomásokat érintünk és hol kell átszállni. Amikor 2001-ben elhatároztuk, hogy a World Class Performance , a világklasszis teljesítmény-t akarjuk elérni, ez a megszokott munkarend már nem volt a legalkalmasabb céljaink eléréséhez.

Persze ezen az úton még senki sem járt. Természetesen mindannyian tudtuk hogy hova akarunk eljutni, de azt senki, hogy milyen állomásokat érintünk majd menet közben és azt meg egyáltalán nem,hogy hol kell majd átszállnunk. Így felfedezőkké kellett válnunk akár akartuk akár nem.

Tudtuk hogy reggel hol indulunk el , de azt nem hogy estére hova érkezünk. A változás az eddigiekhez képest leírhatatlan. Mert hirtelen nincs mozdonyvezető, csak az maradt, hogy ki bírja idegekkel és az íratlan szabályok.”

Nathan ekkor levesz a polcról egy könyvet aminek a címe:’ World Class Manufacturing at DeMeeuw’- ’ Világszintű termelés a DeMeeuw-nél. Átnyújtja a könyvet én kinyitom és az érintetlen hófehér oldalak szinte elvakítanak. „ Igen”- mondja Nathan, „valami még hiányzik. Még neki kell állnunk és le kell írnunk a történetet.”

Az élen haladók és a többiek

“Amikor meg kell valósítanod a változásokat, az emberekkel kell kezdened. Szóval beszélj sokat és hallgasd a többieket, amíg az elsők elkezdik kapisgálni, hogy mit is akarsz. Azonban azt kezdtem észrevenni, hogy relatív kevesen vannak az élbojban, kevés azoknak a száma akik a változásokban gondoltak. De még feltűnőbb volt az, hogy majdnem ugyanannyian aktívan szabotálták a változásokat. Ez nem annyira jó, gondoltam és elkezdtem velük foglalkozni. És ez az amit ma már igen bánok. Mert ahelyett, hogy ők beérték volna a középmezőnyt és a középmezőny beérte volna az élbojt, én ehelyett elvesztettem embereket azok közül akik rögtön a legelejétől lezdve a változások mellett álltak. És ez nem csak szégyelnivaló, de igazságtalan és fájdalmas is. Ekkor a saját káromon tanultam meg, hogy az energiát az élharcosokba kell fektetni. Ezzel egyidejűleg elkerülhetetlenül feszültség keletkezik a csapatban. De ettől függetlenül kötelességemnek tekintem, hogy a változások amilyen gyorsan csak lehet végbe menjenek mielőtt az ezáltal kiváltott feszültség nagyobb károkat okozhatna.

Segítség a fejlesztések irodalmából

A folyamatnak ebben a szakaszában, Jim Collins könyve ’ Good to great’ – a Jótól a nagyszerű-ig, rendkívül hasznos volt számomra. A legfontosabb amit még a folyamat elején megtanultam, hogy világosan kell fogalmazni. Minél világosabban érthetőbben beszélsz annál jobb. Hiszen ők s egy fontos választás előtt állnak. Beleugorjak ebbe a dologba? Csatlakozzak én is? Ellene vagyok vagy jobb ha megvárom mi sül ki belőle és majd akkor döntök ha már látom honnan fúj a szél? Mert ha az élharcosok hatása a Te nem eléggé világos megközelítésed miatt nem évényesül, akkor semmi nem fog történni. Hiszek abban, hogy Filip Vandendriessche management filozófiája értékes segítség ahhoz hogy olyan világosan fogalmazd meg a célt ami meglehetősen vonzóvá teszi azt azok számára akik készen állnak a változásokra. Ez azt jelenti, hogy a célok, a SMART/OKOS célkitűzések szerint kell hogy körvonalazódjanak és a gyakorlati környezetet is a legnagyobb pontossággal kell kialakítani. Természetszerüleg a túl sok és a túl részletesen semmiben nem jó, hiszen mindent könnyen mg kell tudnunk jegyezni. A célokat tekintve, mindig 2 központi témát érintünk: időtartam és hatékonyság. Aztán az 5 S szintekre is szeretek nagy hangsúlyt fektetni, mert megyőződésem, hogy a folyamatos fejlesztést, csak szilárd 5S alapokon lehet végrehajtani. „ Ami ezeken kívül még rendkívül fontos volt számomra, megtanulni image-ek segítségével kommunikálni. Így sokkal hatékonyabb mint írásban. A képi nyelv(image) az emberek nyelve. Ezt akkor tanultam meg, mikor az egyik munkanapról elkészítendő jelentést egy karikaturistára bíztuk. A nap végére a teljes aznapi folyamatot képregényként megrajzolta. Soha életemben nem láttam ennél jobb jelentést! Ekkor lesz érthető az asszociációval való kapcsolódás ereje. És már szinte vérré válik , hogy újra meg újra Vandendriessche-t idézem. Ezen a szinten nyilvánvalóvá válik hogy amit itt csinálsz az már messze túlmutat azon hogy ez a karriered egy sikeres lépése. Az emberek sokkal jobban tudnak azonosulni a képekkel az image-vel, mint a hatékonyságról a célkitűzésekről és a részvények áráról szóló történetekkel. „

Az alaptábor

„A változással járó feszültség szele engem is félreérthetetlenül megcsapott. Konkrétan a céges hierarciában mutatkozó feszültségekről beszélek. Mert amit felvázoltam a végrehajtás szintjén, a managementr emár nem igaz. Az élharcosokra fordított nagy figyelemmel egyidőben a csapattól és is nagyobb figyelmet kaptam. Ezt leginkább hegymászó metafórával tudmám elmagyarázni. Saját magadat mint hegyivezetőt kell tekintened, aki segít a klienseknek megtalálni a hegycsúcsra vezető utat. Az élvonalban gyaloglók mindig sérülékenyebbek. Kockáztatnak ls ezést elvárják a megbecsülést. Ők megtapasztalják a legmagasabb csúcsokat és a mély völgyeket. Amikor lefele tartanak a völgyekbe az egyetlen segítség amire számíthatnak az az alaptábor, ami a csapat a menetoszlop helye. Ez a garancia a változások kimenetelére és az alaptábor legalább annyir afontos mint az élboly. Az egész management-nek itt az alaptáborban kell lennie. Ezzel válik minden érthetővé, egyértelművé. „

A Blom Consultancy szerepe

Mr Steven Blom 15 évvel ezelőtt arra a felismerésre jutott, hogy bármilyen típusú munkavégzés is legyen az, a termelékenység gyakorlatlag mindenhol növelhető. A Blom Consultancy segít Önnek a folyamatos fejlesztésben azáltal, hogy:

o Bevezeti az OEE mérést és a vállalatra igazítja

o Workshop-okat tart az érintettek számára az OEE hatékony használatáról

o Segíti az OEE mérések eredményeinek elemzését

o Segíti a vállalatot egy World Class fejlesztési program felállításában

o Segíti a vállalatot a fejlesztések hatékony kivitelezésében