A legtöbb vállalatnál, a management hosszan vitatja és csak nehezen képes meghatározni a cég célkitűzéseit az elkövetkező évekre. És a célkitűzések tisztázása csak az első lépés. Hogyan lehetünk biztosak abban, hogy a vállalatunk minden egyes lépése közelebb visz minket a cég célkitűzéseinek eléréséhez? A Blom Consultancy Lieshout-i irodájában Jaap Wilbers-sel a Heinz alelnökével és John de Poot-tal, a Heinz termelési és a fejlesztésért felelős managerével beszélgettünk arról, hogyan használták a Policy Deploymentet a vállalat problémáinak megoldására.

A Policy deployment-nek köszönhetően mindannyian egy irányba tartunk

A Heinz-nél körültekintően vezették be a Policy deployment-et, 2000-ben. Először csak a Heinz Koog-i és de Zaan-i méz üzemeiben és csak az egyes szinteken. Egy jó évvel később léptek csak tovább, amikor már mélyebbre is mentek, de még az egyes részlegeken belül.

„ Ez mind nagyon egyszerűen hangzik: célokat fogalmaztunk meg és aztán végrehajtottuk a vállalat különböző részlegeiben. De a gyakorlatban ez meglehetősen nehéznek bizonyult” -magyarázza Jaap Wilbers. „ Rengeteg megbeszélést kellett összehívni, amíg a célokat egész pontosan körül tudtuk írni. Amikor ezeket végre sikerült meghatározni, a következő kérdés az volt: most hogyan fogjuk ezeket bevezetni? „

Veszteségekben gondolkodunk

„ Annak ellenére, hogy a vállalati légkör meglehetősen nyitott, meg kellett tanulnunk őszintének lenni amikor arról volt szó, hogy hol vannak a veszteségeink”-mondja John de Poot. „Hatalmas váltás volt, amikor megtanultunk a veszteségeinkben gondolkodni. Amikor világosan láthatóak a veszteségek, akkor egyértelműek az akadályok, melyek miatt nem tudjuk elérni a céljainkat. Rendszerint az volt az első kérdés: hogyan oldjuk meg, mit tegyünk? De ez egy fontos pont átugrását jelentette, hiszen amit tenni fogunk annak egyértelműen hozzá kell járulnia a célok eléréséhez. Az első évben sokat küszködtünk azért, hogy világos képet kapjunk. „

„Amikor már világosabbá vált számunkra, hogyan kellene a dolgoknak működnie, bevezettük a Policy deployment-et a többi üzemünkben is. Az első években azt tanulmányoztuk, hogyan tudjuk elérni azt hogy csak a termelési mutatók jelentkezzenek az első szinten, míg a bevezetés mélyebb szinteken folyik” - folytatta Jaap Wilbers.

Távol tartani magunkat a ’hogyan’- tól

A Heinz Észak-Európa managementjével történt megbeszélésen -ami alatt a Policy deploymentet is átbeszélték - Jaap Wilbers kezdett rájönni arra, mennyire nem egyszerű a Policy deployment koncepciója. „Rendkívül nehéznek bizonyult meggyőzni az embereket az elméletéről. Mindig beleestünk ugyanabba a hibákba, pl. valami nagyon konkrét feladatot a legtökéletesebben akartunk végrehajtani ahelyett hogy egy csapatra hagytuk volna a dolgot... „ Hajlamosak vagyunk arra, hogy ne csak megfogalmazzuk a célt, de hogy részletesen kidolgozzuk azt is, hogyan érhetjük el őket”- tette hozzá John de Poot. „ Ez az amit el akartunk kerülni: csak a MI-vel lenne szabad törődnünk. A HOGYAN-t a vállalat egyes szintjein kell kitalálni.”
Ez a Policy deployment. Az üzemvezetők és a WCM facilitátorok bevezették a Policy deploymentet az egyes területeken, majd az üzemekben és az egyes osztályokon is. Ezzel együtt rendszeresen változtak az eddig használt módszerek. Például, láttuk az X típusú mátrixot, amit az első szinten használtunk, a vállalat teljes egészében, a legkülönbözőbb variációkban. Ezért nagyon oda kell figyelni arra, hogy ne gyengüljön egy ilyen eszköz hatásfoka, a nem megfelelő használatban.

De sok támogatással és tréningekkel, végül is bevezettük a Policy deployment-et a cégnél. Egyes üzemeinkben már magas szinten működik. Nijmegen-ben, Elst-ben és Utrecht-ben például minden szinten bevezettük a Policy deployment-et: régiónként,telepenként, üzemenként, csoportonként sőt egyes helyenként a támogató osztályoknál is.

Döntések

Amikor meghatároztátok a problémát, az akadályt ami köztetek és a cél között áll, természetszerűleg mindannyian azonnal meg akarjuk oldani.

Ahogy John de Poot kihangsúlyozta: „ muszáj döntéseket hozni, mert nem lehet egyszerre mindent megcsinálni.” „ Ha lehet ez a legnehezebb része az egésznek: egyszerűen muszáj bizonyos dolgokra nemet mondani. Amikor megszülettek a döntések fontos, hogy ne essünk túlzásokba. Sok ember gondolkozik így: ’ez az 5 pont van a listámon, ezeket megcsinálom és végeztem’. Egy év leforgása alatt a fontossági sorrend szinte mindig megváltozik: a terv addig terv, amíg nem változtatunk rajta.”

A határokon túl

A Heinz számos más gyárában is elkezdte bevezetni a Policy deployment-et. „ Németországban az OEE és az 5S bevezetése után most folytattuk a Policy deploymenttel. Eddig sikerült bevezetnünk a telepek szintjén,” mondja Jaap Wilbers. „Spanyolországban is elindítottuk az OEE-t. Ott viszont olyan magas volt az OEE, hogy meg voltunk győződve arról, hogy helytelenek a méréseink. A gyárban néhány ember rendkívül sok időt és energiát fordított a mérésekre. Szinte a szenvedélyükké vált. Most már egy ideje bevezettük a havi KPI jelentéseket a fejlesztési csapat szintjén. A Policy deployment-et még nem vezettük be, de elkezdtünk kifüggeszteni információs táblákat amik jelölik a kitűzött célokat és az elérésükhöz nélkülözhetetlen lépéseket. Ott az emberek hihetetlenül lelkesek és ténylegesen látják a fejlesztés előnyeit. A következő lépésünk az lesz, hogy megszervezünk egy helyi Policy deployment megbeszélést.”

A fókusz változik

Hogyan tudjuk ellenőrizni azt, hogy a különböző gyárak tervei Hollandiában és más országokban, valóban hozzájárulnak-e a célkitűzéseink megvalósításához?

„A hollandul beszélő helyi vezetőkkel havonta találkozva, átnéztük a KPI-ket és azt hogy milyen mértékű haladást értünk el a fejlesztési tervben” - válaszol John de Poot.

„A többi országból beérkező jelentéseket is megvitatjuk és átbeszéljük. A tervek menedzselése igazából fontosabb mint maguknak a terveknek az elkészítése. Minden vállalatnál vannak változások, így a terveket folyamatosan újítani kell. Nem egyszerű biztosnak lenni abban hogy mindig mindenben helyesen döntünk” -ért egyet Jaap Wilbers. „ Nagyon fontos projekteket viszünk végig több gyárban is, és ezekre nagy mértékben odafigyelünk. Ezzel együtt az is történik hogy a kevéssé sűrgős dolgok, ugyan egyformán fontosak, de a háttérbe kerülnek. Ez visszatükröződik a Policy deployment eredményeiben is. Mindent egybevéve, ha jól használjuk, akkor a Policy deployment segítségével biztosak lehetünk abban, hogy mindenki azonos irányba halad”- mondja Jaap Wilbers.

„De, mindezzel együtt még mindig sokat kell tanulnunk, hogy minél jobban alkalmazzuk. Megfelelő támogatásra és háttérre is szükség van a sikeréhez. Az én poziciómban a Policy deployment engem a ’gondolkodási folyamatban’ segít. Mik azok a dolgok amik miatt bosszankodom és mit fogok tenni ellenük?”

A Policy deployment kitűnő módszer a célok konkrét cselekvésekké formálásában”- teszi hozzá John de Poot. „ A veszély az, hogy a többi projekt miatt elveszted a fókuszt. A Policy deployment legjobban egy biztos lábakon álló vállalatnál használható és segít abban hogy megmaradjon a koncentrálás és az irány.”

A Blom Consultancy szerepe

Mr Steven Blom 15 évvel ezelőtt arra a felismerésre jutott, hogy bármilyen típusú munkavégzés is legyen az, a termelékenység gyakorlatlag mindenhol növelhető. A Blom Consultancy segít Önnek a folyamatos fejlesztésben azáltal, hogy:

o Bevezeti az OEE mérést és a vállalatra igazítja

o Workshop-okat tart az érintettek számára az OEE hatékony használatáról

o Segíti az OEE mérések eredményeinek elemzését

o Segíti a vállalatot egy World Class fejlesztési program felállításában

o Segíti a vállalatot a fejlesztések hatékony kivitelezésében