“Small Group Activities”

De kern van een SGA is het gebruik van een verbetercirkel door een multifunctionele groep. Een team dat bestaat uit deelnemers die rechtstreeks invloed hebben op een beoogde verbetering doorloopt acht stappen, van probleemdefinitie tot blijvende verbetering. Het volgen van de verbetercirkel dwingt om eerst na te denken over bronoorzaken en pas daarna de oplossingen te bedenken.

Het team gebruikt daarbij diverse instrumenten en methoden zoals brainstormen, een oorzaak- en gevolgdiagram, registratieformulieren en standaardiseren. Ook sterkt de groep zich in verschillende communicatietechnieken als besluitvorming en luistertechnieken. Een SGA pakt problemen op de werkplek aan op een actieve en gemotiveerde manier.

Leaflets