Dat begint bij de leiding. Die moet aan alle medewerkers duidelijk maken hoe belangrijk het is om een excellerende organisatie te worden en hoe de organisatie eruit zal zien als zij dat stadium eenmaal heeft bereikt. We noemen dat ‘visie’.
…en hoe ontwerp je een autonoom, procesgericht team?
Ook autonome, procesgerichte teams moeten rusten op een visie. Maar daar blijft het niet bij. De teams moeten een duidelijk afgebakend takenpakket krijgen met concreet meetbare doelen. Dat pakket moet samenhang vertonen en het team zelf moet zódanig zijn samengesteld dat de leden elkaar goed aanvullen. Bij voorkeur zijn de leden multi-inzetbaar, zodat ze desgewenst elkaar kunnen vervangen. Het team moet niet te groot zijn, zodat ieder lid een herkenbare bijdrage kan leveren, maar ook niet te klein, want daardoor zou het kwetsbaar worden als deelnemers uitvallen. Om voldoende autonoom te zijn, moet een team uiteraard een aantal eigen bevoegdheden en middelen krijgen. Het moet herkenbaar zijn voor anderen binnen de organisatie – bijvoorbeeld via een eigen plek – en zelf zorgen voor de afstemming van zijn activiteiten met andere teams en organisatieonderdelen. Idealiter wordt een autonoom team verantwoordelijk voor zijn eigen resultaat, en moet een goed teamresultaat ook worden beloond.
Of een autonoom, procesgericht team een succes wordt, hangt volgens Pierre van Amelsvoort en zijn medeauteurs af van de mate van vakmanschap / professionaliteit, het organiserend vermogen van het team, het vermogen om samen te werken, en de resultaatgerichtheid. Daar zullen niet alle leden even goed in zijn maar ‘door de juiste mix van teamleden kan op teamniveau wél worden voldaan aan de benodigde kwaliteiten’.
Van individuen tot team
Teams moeten zich ontwikkelen van een bundeling van individuen tot een echt team. Dat kan, aldus Van Amelsvoort c.s. ‘te beginnen met eenvoudige, voor de hand liggende veranderingen’ en pas later meer complexe veranderingen op te pakken. Het kost enige tijd voor de leden in het eigen team hun draai hebben gevonden; pas dan zal het met andere teams kunnen gaan samenwerken. Om diezelfde reden is het verstandig dat het management in het begin niet te veel druk op het bereiken van resultaten legt maar juist wat meer aandacht heeft voor de sociale aspecten van de teamvorming en vertrouwen in het team uit te stralen en aan te moedigen.
Wil je weten wat we in jouw organisatie kunnen doen? Laat het ons weten. Op grond van ons realisme hebben we al veel potentiële verbeteringen ontdekt en doorgevoerd. Je kan ons bereiken via steven.blom@blomconsultancy.nl of 06 – 53 16 49 40.